身份证，驾驶证，信用卡。
租车前，请确认您满足以下条件、持有以下证件：
1. 年龄要求：年满20周岁
2. 证件要求：
A. 首次取车时，请出示以下证件的原件：
(1) 本人的有效身份证件
a) 境内客户：二代身份证
b) 港澳客户：港澳居民来往内地通行证
c) 台湾客户：大陆通行证
d) 外籍客户：护照，签证/居住证
(2) 本人国内有效驾驶证
(3) 有效信用卡
B.自第二次租车开始，您仅需出示驾照原件即可。
取还车流程
租车流程：
上门服务模式： 送车人员前往您指定地点--为您检验身份证件---为您刷取第一次租车预授权---请您签署租车合同---验车---交付车辆
门店模式：前往门店---门店服务人员为您检验身份证件---为您刷取第一次租车预授权---请您签署租车合同---验车---驾离门店
还车流程：
上门服务模式：收车人员前往您指定还车地点---为您验车---为您结算租车费用---请检查您的私人物品---交还车辆
门店模式：前往约定还车地点---门店服务人员为您验车---为您结算租车费用---请检查您的私人物品---离开门店
自驾产品说明
产品类型
我们提供30天以下的短租自驾服务，您可以视用车需求选择适合的产品：（90天以上需求联系业务部）
预订时需一次性预付租金，敬请留意。
可选服务
德广租车为您提供以下可选服务，只要您在预订时提出需求，就能轻松享受各项便利。
1. GPS导航仪：
为满足您的旅途需求，各服务网点备有GPS导航仪，只要您提前预订即可使用（数量有限，订完为止）。
2. 送车上门服务：（需要预付1天的租金）（暂时只支持济宁市区三环以内，机场，高铁）
我们可将车辆送至您指定的地点，为您现场办理租车手续。
(1) 各城市送车上门范围请在首页选择城市查看或向客服中心查询；
(2) 此项服务须视调度状况而定，为满足您的需求，请务必提前预订：送车时间在10:00-20:00的订单，请您至少提前4小时预订；送车时间在10:00-20:00之外的订单，请您根据网站或客服提示尽早预订；
(3) 车辆送达后，如因您的缘故服务终止，需要收取送车上门费（1天的车辆租金）。
3. 上门取车服务：
租期结束，我们可到您指定的地点取回租赁车辆，为您现场办理还车手续。
(1) 各城市上门取车的具体范围请在首页选择城市查看或向客服中心查询；
(2) 为满足您的需求，请务必提前预订：还车时间在10:00-20:00的订单，请您至少提前4小时预订；还车时间在10:00-20:00之外的订单，请您根据网站或客服提示尽早预订；
(3) 为合理判断车辆损伤、维护您的权益，如车辆在使用过程中出现事故或故障，请将车辆归还到门店。
(4) 如因您的缘故，工作人员到达后取车不成功，服务终止，需要收取上门取车费（1天的租金）。
4. 同城异店还车服务：（需要收取异店还车费）
德广租车提供同城异店还车服务，只要您事先预订，就能轻松在同城其他门店归还车辆。
为方便您还车，同时不影响下一位客户的既定行程，请您在预订时预订该服务或在预计还车前提前预订：如还车时间在10:00-18:00，请您提前2小时预订；如还车时间在10:00-18:00之外，请您尽早致电预订，我们将尽力满足您的需求。
5. 不计免赔服务
为增加您的出行保障，德广租车提供不计免赔服务。在您购买不计免赔服务后，保险理赔范围内的损失，均不用您承担，且第三者责任险保额变更为50万元。
6.续租
请您到门店办理，若您在外地，可向公司对公帐户或支付宝帐户转帐，备注上注明车号。
预订方式
1. 网站预订：登录www.deguang24.com，按网页提示进行预订；
2. 电话预订：致电德广租车客户服务中心13137100009，客服人员将为您安排订车；
3. 门店预订：光临德广租车门店，门店人员将为您安排预订或协助您选租车辆。
4. 手机微信预订：加德广租车微信公众号，或扫一扫二维码，根据首页提示进行预订。
预订说明
1. 成功提交订单后，我们将为您预留车辆。
2. 客户取车：
(1) 提前取车：
如在预订取车时间前取车，租期将按您实际的取车时间计算。
(2) 延时取车：
如您需要延时取车，请务必在预订取车时间前致电我们以便为您保留车辆，超过预订取车时间一小时如果您未取车，订单将自动取消；延时取车，租期将自您原先预订的取车时间起算。
3. 在特殊情况（如车辆未还回等）无法向您提供已成功预订的车型时：
(1) 我们将为您调整同级别车辆或免费升级车辆；
(2) 确实无车提供的，我们将补偿您订单首日车辆租金金额的积分。
订单修改说明
1. 取车前修改/取消订单：
在您提交订单之后，"普通产品"、"周租/月租"将不能互调，请您预订前做好选择。
订单一旦修改，原订单的车辆租金价格将重新计算，请您慎重考虑。
为不影响您和其他客户的既定行程，在您决定修改或取消订单时，请提前致电13137100009：取车时间在10:00-20:00时，请您提前2个小时提出申请；取车时间在10:00-20:00之外，请您尽早致电申请。感谢您的配合！
2. 取车后修改订单：
(1) 修改还车时间：
当您决定续租或提前还车时，请提前致电13137100009：如您的租期届满时间（续租情况下）或实际还车时间（提前还车的情况下）在10:00-20:00间，请提前2个小时申请修改；如租期届满时间（续租的情况下）或实际还车时间（提前还车的情况下）在10:00-20:00之外，请您尽早致电申请，我们将尽力满足您的需求。详见延时还车、提前还车说明。
(2) 变更还车门店：
为了排在您后面的客户有可以租用或调换的车辆，请您在决定变更还车门店时，提前致电13137100009；如您的预订还车时间在10:00-20:00间，请您提前2个小时告知我们；如您的预订还车时间在10:00-20:00之外，请尽早告知我们。
预付租金及相关说明
重要提示：
节假日或特价产品车辆紧俏，为保留车辆，订单在预付、修改、取消等方面有一些特殊要求，请您在预订时注意以下事项，慎重考虑。
1.以下产品，请您在提交订单后1小时内完成预付，逾时未预付，订单将自动取消，车辆可能会被其他客户抢订：
(1) 预付产品
(2) 法定节假日或特殊活动
(3) 送车上门服务
2.由于车辆紧俏，您对订单的修改或取消，都可能影响您的租金价格或预付款退款，请在预订或变更订单时慎重考虑：
(1)订单取消
预付成功后，我们将为您保留车辆。如因特殊原因不能为您提供车辆，我们将退还您已付全款，同时补偿您双倍已预付金额的积分或单倍已预付金额的现金；如您决定取消订单，我们将退还您预付款中的基本保险费、手续费和可选服务费。
(2)订单修改
请您尽早致电13137100009申请修改，以下情况无法修改，敬请谅解：
a) 涉及取车时间、租期、取车门店、车型的；
b) 订单支付时间距离预订取车时间不足08:00-20:00间任意2个小时的。